Перейти до вмісту
ALL IT Agency
AI Lab
Контакти

Технічна підтримка, регулярні оновлення та SLA-обслуговування додатків для iOS та Android

Забезпечуємо безперебійну роботу мобільного продукту після релізу. Моніторинг стабільності Crash-Free 99.9%, миттєва реакція на збої до 15 хвилин, планові адаптації під нові щорічні релізи iOS та Android, оптимізація бекенду та регулярний випуск нових бізнес-фіч.

✓ Офіційний Service Level Agreement (SLA): гарантований час реакції на критичні інциденти до 15–30 хв
✓ Підтримка стабільності Crash-Free на рівні 99.8%+ за допомогою Firebase Crashlytics та Sentry
✓ Щорічна планова адаптація під нові операційні системи Apple iOS 18/19 та Google Android 15/16
✓ Виділена команда: Senior інженер, QA-тестувальник та персональний акаунт-менеджер
SLA 99.9% Uptime Crash-Free 99.8%+ iOS/Android Upgrades Backend API Monitoring Dedicated Squad
Отримати розрахунок SLA
Формати та вартість
ALL IT • SERVICE SPEC
SLA 99.9%
[ Мобільна розробка ] ГАРАНТІЯ ЗА ДОГОВОРОМ
Цілодобовий контроль мобільної інфраструктури

Crash-Free 99.92% • Час реакції на алерти 6 хв • Нуль втрачених платежів

⏱ Старт: 1–3 дні 🛡️ NDA: 100% SLA Гарантія
🛡️
Crash-Free 99.9%
Моніторинг крашів
⏱️
Реакція 15 хв
SLA за договором
🍏🤖
New OS Ready
Сумісність з iOS/Android
🔒
Security Patches
Щотижневі оновлення
✓ Офіційний договір із фіксацією вартості робіт
✓ 100% передача прав на код та конфігурації замовнику
✓ Закріплений провідний інженер та підтримка 90 днів
ПОВНА ПЕРЕДАЧА ПРАВ ДОГОВІР + ГАРАНТІЯ
[ ЗАХИСТ ІНВЕСТИЦІЙ ТА БЕЗПЕРЕРВНІСТЬ БІЗНЕСУ ]

Чому професійний супровід вигідніший за утримання штатної команди

Мобільні операційні системи постійно оновлюються: без підтримки додаток застаріває та втрачає клієнтів за 6 місяців

[ 01 ]

Захист від втрати прибутку через падіння

Будь-який збій платіжного шлюзу чи авторизації під час акції коштує компанії сотні тисяч гривень. Наш моніторинг фіксує аномалії раніше, ніж про них напишуть клієнти.

[ 02 ]

Постійна відповідність новим вимогам Apple та Google

Маркетплейси щорічно видаляють застарілі додатки, які не оновлюються під свіжі SDK. Ми завчасно готуємо збірки до виходу нових версій ОС.

[ 03 ]

Утримання високого рейтингу (4.8+ зірок)

Швидке виправлення багів, на які скаржаться користувачі у відгуках, захищає репутацію бренду та стимулює нові органічні завантаження.

[ 04 ]

Гнучкий пул годин розробки без переплат

Ви оплачуєте фіксований абонентський пакет, який включає не лише контроль стабільності, а й реалізацію нових функцій щомісяця.

[ РЕГЛАМЕНТ ТЕХНІЧНОГО СУПРОВОДУ ]

Що входить у послугу щомісячної підтримки мобільного додатку

Системний інженерний підхід до збереження здоров'я та розвитку мобільного продукту

[ КРОК 01 ] Моніторинг

Цілодобовий моніторинг крашів та збоїв 24/7

Підключаємо Sentry та Firebase Crashlytics. Налаштовуємо інтеграцію з робочим Telegram/Slack для миттєвого інформування чергового інженера.

[ КРОК 02 ] Безпека

Аудит та оновлення бібліотек і SDK безпеки

Регулярно оновлюємо сторонні залежності, платіжні бібліотеки, закриваємо знайдені вразливості та оновлюємо сертифікати шифрування.

[ КРОК 03 ] Сумісність

Адаптація під щорічні релізи iOS та Android

Тестуємо додаток на бета-версіях нових ОС за кілька місяців до їх релізу, оновлюємо Target SDK у Google Play та Xcode збірки в App Store.

[ КРОК 04 ] Бекенд

Контроль працездатності бекенд API та баз даних

Стежимо за часом відповіді сервера (Latency), чергами повідомлень та станом інтеграцій з платіжними шлюзами та CRM.

[ КРОК 05 ] Розвиток

Регулярні релізи нових бізнес-фіч за беклогом

Використовуємо включені в тариф години розробки для реалізації нових блоків, акційних розділів, покращення чекауту та інтерфейсу.

[ КРОК 06 ] Звітність

Щомісячний звіт про стабільність та рекомендації

Надаємо прозорий звіт керівництву: графік Crash-Free сесій, динаміка рейтингу, опрацьовані інциденти та план доробок на наступний місяць.

[ ТАРИФНІ ПЛАНИ SLA ]

Оберіть потрібний рівень технічного захисту продукту

Фіксована абонентська вартість на місяць, прозорі ліміти годин та офіційний договір SLA

Для стабільних додатків із невисоким навантаженням

Basic Guardian

Базовий контроль здоров'я додатку, моніторинг критичних помилок та планові технічні оновлення залежностей.

Термін створення: Щомісячна підписка
Склад робіт:
✓ Час реакції на критичні інциденти — до 2 годин
✓ Моніторинг збоїв Firebase Crashlytics 24/7
✓ До 15 годин роботи розробника/QA щомісяця
✓ Оновлення сертифікатів та платіжних ключів
✓ Щомісячний базовий звіт про стабільність
Обрати тариф «Basic Guardian»
Найкращий вибір для комерційних e-commerce додатків ★ ПОПУЛЯРНИЙ

Business Continuity SLA

Пріоритетне реагування, супровід бекенду, активна розробка нових функцій та щорічна адаптація під нові версії iOS/Android.

Термін створення: Щомісячна підписка
Склад робіт:
✓ Гарантований час реакції на критичні збої — до 30 хвилин
✓ До 40 годин розробки та доопрацювання функціоналу щомісяця
✓ Повна планова адаптація під нові iOS та Android SDK
✓ Моніторинг швидкодії бекенд API та платіжних систем
✓ Виділений черговий інженер та чат у Telegram
✓ Детальний щомісячний звіт із пропозиціями щодо оптимізації
Обрати «Business Continuity»
Для банківських систем, високонавантажених сервісів та логістики

24/7 Mission-Critical SLA

Максимальний захист бізнесу: реакція до 15 хвилин цілодобово 24/7/365, виділена команда розробки та фінансова відповідальність за SLA.

Термін створення: Щомісячна підписка
Склад робіт:
✓ Час реакції на збої — до 15 хвилин цілодобово (24/7/365)
✓ До 100+ годин виділеної команди інженерів щомісяця
✓ Фінансова відповідальність за порушення регламентів SLA
✓ Автоматизоване регресійне тестування перед кожним релізом
✓ Пріоритетне вирішення складних архітектурних задач
✓ Персональний технічний лід (Tech Lead) та DevOps-інженер
Обрати «Mission-Critical»
← свайпайте варіанти →
[ КАЛЬКУЛЯТОР ТАРИФУ ]

Розрахуйте необхідний обсяг підтримки додатку

Оберіть параметри вашого мобільного сервісу для визначення оптимального пакета SLA

1. Кількість активних користувачів (MAU): Оберіть варіант

2. Що саме необхідно підтримувати: Оберіть варіант

3. Бажаний гарантований час реакції на критичні інциденти: Оберіть варіант

ОБРАНІ ПАРАМЕТРИ РІШЕННЯ:
⏱ Орієнтовний термін: розрахунок... 👥 Команда: 2–3 інженери
1. Кількість активних користувачів (MAU): До 10 000 користувачів на місяць
2. Що саме необхідно підтримувати: Тільки мобільні клієнти (iOS + Android)
3. Бажаний гарантований час реакції на критичні інциденти: До 2 годин у робочий час
✓ Параметри будуть зафіксовані у формі заявки
Отримати точний розрахунок
[ ЕТАПИ СПІВПРАЦІ ]

Як проходить реалізація проєкту

Прозорий процес від першого знайомства до фінального релізу на вашому домені.

01
3–5 днів

Технічний аудит кодової бази та налаштувань

Проводимо аудит стану коду, підключаємо сервіси моніторингу та оцінюємо якість архітектури.

02
2–3 дні

Підписання угоди про рівень сервісу (SLA)

Фіксуємо в юридичному договорі метрики доступності, час реакції та регламент дій при аваріях.

03
1 день

Налаштування алертингу в робочий чат

Інтегруємо системи сповіщень із Telegram/Slack для миттєвого оповіщення чергових розробників.

04
Постійно

Щомісячний цикл технічного обслуговування

Усуваємо знайдені баги, оновлюємо SDK, контролюємо стабільність та випускаємо нові версії.

05
Щомісяця

Щомісячна звітність та аудит безпеки

Аналізуємо показники Crash-Free, утилізацію годин та узгоджуємо план робіт на наступний період.

Наші клієнти

Компанії, які довірили ALL IT Agency розробку та масштабування своїх цифрових рішень

Partner Case 6
Valikhnovski Surgery Institute
Meregi Group
DIM Сервіс
ТОВ Загін Альфа
Partner Case 5
Partner Enterprise
Wizeclub
Partner Case 11
Partner Case 6
Valikhnovski Surgery Institute
Meregi Group
DIM Сервіс
ТОВ Загін Альфа
Partner Case 5
Partner Enterprise
Wizeclub
Partner Case 11
[ ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ ]

Відповіді на часті запитання замовників

Ключові деталі щодо термінів, самостійного редагування сайту та передачі прав.

Критичний інцидент (Severity 1) — це аварійна ситуація, яка повністю блокує основний функціонал додатку для значної частини користувачів: неможливість відкрити додаток (краш при старті), збій оплати замовлення, відмова авторизації або падіння центрального API сервера.

У наших тарифах передбачена можливість перенесення до 30% невикористаних годин на наступний місяць. Крім того, якщо в поточному місяці не було технічних інцидентів, наші розробники спрямовують цей час на планову оптимізацію швидкодії або корисні доробки інтерфейсу.

Так. Ми маємо великий досвід прийому сторонніх проєктів. Процес починається з передпроєктного технічного аудиту кодової бази (код-рев'ю), під час якого ми перевіряємо архітектуру, наявність коментарів, бібліотеки та формуємо список необхідних виправлень для взяття на гарантію.

Для комерційного мобільного додатку оптимальною практикою вважається реліз свіжої збірки кожні 2–4 тижні. Це позитивно впливає на алгоритми ранжування App Store та Google Play, а також демонструє користувачам постійний розвиток продукту.

Усі задачі ведуться у відкритій системі таск-менеджменту (Jira / Linear), де ви бачите статус кожного завдання, витрачений час похвилинно та фінальні артефакти перед викаткою в продакшн.

Поділіться цією послугою з партнерами чи колегами

Швидке відправлення в робочий чат або копіювання посилання для узгодження бюджету

Telegram LinkedIn Facebook

Потрібна надійна підтримка та SLA для вашого мобільного додатку?

Залиште контакти. Наш технічний директор проведе первинну консультацію та запропонує індивідуальний регламент SLA для вашого проєкту.

Конфіденційність

Офіційний договір NDA до аудиту систем.

Швидкий відгук

Зв'язок протягом 15 хв у робочий час.

Замовити SLA підтримку додатку

Техлід зв'яжеться з вами протягом 15 хвилин у робочий час.