Перейти до вмісту
ALL IT Agency
AI Lab
Контакти

Технічна підтримка та безперебійний SLA‑супровід веб‑сайтів 24/7

Забудьте про несподівані збої, віруси та зникнення програмістів. Професійна команда інженерів бере на себе повний контроль за стабільністю, швидкістю та безпекою вашого сайту з гарантованим часом реакції за офіційним договором.

✓ Цілодобовий моніторинг працездатності сайту кожні 60 секунд (24/7/365)
✓ Гарантована реакція чергового інженера на інциденти від 15 хвилин за договором SLA
✓ Автоматичне створення резервних копій (бекапів) у захищене хмарне сховище щодня
✓ Включений пакет інженерних годин щомісяця на доопрацювання та розвиток сайту
SLA Реакція від 15 хв Моніторинг 24/7 Щоденні бекапи Захист від атак Офіційний договір
Отримати регламент підтримки
Формати та вартість
ALL IT • SERVICE SPEC
SLA 99.9%
[ Веб-розробка ] ГАРАНТІЯ ЗА ДОГОВОРОМ
Цілодобовий моніторинг та статус доступності систем

Uptime за останні 90 днів: 99.98%. Захищено від атак: 124. Останній бекап: 04:00

⏱ Старт: 1–3 дні 🛡️ NDA: 100% SLA Гарантія
🟢
99.98% Uptime
Безперебійна робота
⏱️
Реакція 15 хв
Черговий інженер
💾
Бекап щодня
Хмара в ЄС
🛡️
WAF фаєрвол
Захист від ботів
✓ Офіційний договір із фіксацією вартості робіт
✓ 100% передача прав на код та конфігурації замовнику
✓ Закріплений провідний інженер та підтримка 90 днів
ПОВНА ПЕРЕДАЧА ПРАВ ДОГОВІР + ГАРАНТІЯ
[ СПОКІЙ ТА СТАБІЛЬНІСТЬ БІЗНЕСУ ]

Чому абонентська підтримка вигідніша за штатних програмістів

Ви отримуєте злагоджену команду профільних експертів за ціною меншою за зарплату одного штатного розробника

[ 01 ]

Ніколи не зупиняються продажі та реклама

Якщо сайт упав посеред ночі або під час активної рекламної кампанії, черговий інженер відновлює його роботу за лічені хвилини.

[ 02 ]

Команда ніколи не йде у відпустку чи на лікарняний

Штатний співробітник може захворіти або звільнитися. Наша служба підтримки чергує 365 днів на рік без перерв і вихідних.

[ 03 ]

Усі спеціалізації в одному пакеті послуг

Вам не потрібно шукати окремо верстальника, сисадміна, дизайнера та спеціаліста з безпеки — всі вони входять у договір супроводу.

[ 04 ]

Економічна вигода та прозора звітність

Офіційні витрати на юрособу з актами виконаних робіт, зменшення податкового навантаження та детальний щомісячний тайм-трекінг.

[ РЕГЛАМЕНТ АБОНЕНТСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ]

Що входить у технічний супровід сайту

Комплексний захист, технічний нагляд та регулярне вдосконалення вашого цифрового активу

[ КРОК 01 ] Моніторинг

Цілодобовий моніторинг доступності 24/7

Автоматична перевірка відгуку сайту, роботи бази даних та SSL-сертифікатів щохвилини з миттєвим сповіщенням інженерів.

[ КРОК 02 ] Бекапи

Щоденне резервне копіювання (бекапи 3-2-1)

Автоматичне створення копій бази даних і файлів сайту з ізольованим зберіганням на захищених європейських серверах.

[ КРОК 03 ] Безпека

Захист від зломів, вірусів та DDoS-атак

Регулярне сканування на вразливості, фільтрація шкідливих ботів, налаштування фаєрволу WAF та блокування підозрілої активності.

[ КРОК 04 ] Оновлення

Оновлення серверного оточення та коду

Планове оновлення версій PHP, баз даних MySQL, системних бібліотек та безпекових патчів без зупинки роботи сайту.

[ КРОК 05 ] Розробка

Доопрацювання функціоналу за заявками

Внесення змін у дизайн, додавання нових блоків, налаштування нових форм, інтеграція сервісів або зміна прайсів.

[ КРОК 06 ] Звітність

Щомісячний звіт та персональний менеджер

Надання докладного звіту про виконані завдання, відпрацьовані години, показники Uptime та рекомендації щодо розвитку.

[ ТАРИФНІ ПЛАНИ ПІДТРИМКИ ]

Оберіть рівень технічного захисту вашого сайту

Фіксована щомісячна абонплата без прихованих платежів за офіційним договором

Для корпоративних сайтів та лендингів

Базовий захист

Спокій за стабільність сайту: цілодобовий моніторинг, регулярні бекапи та оперативне усунення аварійних ситуацій.

Термін створення: щомісячний супровід
Склад робіт:
✓ Моніторинг працездатності 24/7 кожні 5 хвилин
✓ Щотижневе резервне копіювання бази та файлів
✓ Час реакції на аварії — до 2 годин у робочий час
✓ Антивірусний контроль та оновлення SSL-сертифікатів
✓ До 3 годин роботи інженера на місяць на дрібні правки
✓ Звіт про стабільність наприкінці кожного місяця
Обрати тариф «Базовий захист»
Найпопулярніший тариф для інтернет-магазинів ★ ПОПУЛЯРНИЙ

Бізнес-SLA

Пріоритетне обслуговування комерційних сайтів із високою ціною хвилини простою та регулярними доопрацюваннями.

Термін створення: щомісячний супровід
Склад робіт:
✓ Все, що входить у тариф «Базовий захист»
✓ Моніторинг доступності щохвилини 24/7/365
✓ Гарантована реакція на критичні інциденти до 30 хвилин
✓ Щоденне створення резервних копій у хмару ЄС
✓ До 8 годин роботи розробників на місяць на будь-які завдання
✓ Прямий робочий чат у Telegram із черговими інженерами
Обрати тариф «Бізнес-SLA»
Для великих порталів та високих навантажень

Enterprise 24/7

Виділена команда інженерів, миттєве реагування на збої цілодобово, кластерні сервери та безлімітний аварійний супровід.

Термін створення: щомісячний супровід
Склад робіт:
✓ Все, що входить у тариф «Бізнес-SLA»
✓ Миттєва реакція на критичні збої від 15 хвилин навіть уночі
✓ Постійний моніторинг навантаження процесора та пам'яті
✓ До 20 годин роботи розробників і дизайнерів щомісяця
✓ Персональний технічний керівник проєкту (Tech Lead)
✓ Індивідуальний договір SLA з фінансовою відповідальністю
Обрати тариф «Enterprise 24/7»
← свайпайте варіанти →
[ ОНЛАЙН-РОЗРАХУНОК ]

Розрахуйте параметри технічної підтримки

Оберіть характеристики вашого сайту для визначення оптимального формату супроводу

1. Тип вашого веб-ресурсу: Оберіть варіант

2. Бажаний гарантований час реакції на інциденти: Оберіть варіант

3. Скільки годин доопрацювань потрібно щомісяця: Оберіть варіант

ОБРАНІ ПАРАМЕТРИ РІШЕННЯ:
⏱ Орієнтовний термін: розрахунок... 👥 Команда: 2–3 інженери
1. Тип вашого веб-ресурсу: Корпоративний сайт компанії або цільовий лендинг
2. Бажаний гарантований час реакції на інциденти: До 2–4 годин (стандартний робочий день)
3. Скільки годин доопрацювань потрібно щомісяця: До 3–5 годин (тільки аварійні правки та дрібниці)
✓ Параметри будуть зафіксовані у формі заявки
Отримати точний розрахунок
[ ЕТАПИ СПІВПРАЦІ ]

Як проходить реалізація проєкту

Прозорий процес від першого знайомства до фінального релізу на вашому домені.

01
1–2 дні

Первинний технічний аудит сайту та хостингу

Вивчаємо стан коду, перевіряємо налаштування сервера, шукаємо приховані помилки та потенційні вразливості.

02
1 день

Підключення систем моніторингу та бекапів

Встановлюємо щохвилинний моніторинг доступності та налаштовуємо щоденне автоматичне копіювання в хмарне сховище.

03
В день старту

Створення робочого чату в Telegram з інженерами

Створюємо окрему закриту групу для ваших співробітників, де приймаються завдання, фіксуються терміни та надається звітність.

04
Постійно 24/7

Щоденний нагляд та виконання поточних завдань

Контролюємо Uptime, оперативно усуваємо зауваження та реалізуємо планові технічні доопрацювання вашого сайту.

05
Щомісяця

Щомісячний звіт та фінансові документи

Формуємо прозорий звіт із переліком виконаних робіт, часом реакції та надаємо офіційні акти для бухгалтерії.

Наші клієнти

Компанії, які довірили ALL IT Agency розробку та масштабування своїх цифрових рішень

Meregi Group
Partner Case 11
Wizeclub
Partner Case 6
Partner Enterprise
Partner Case 5
ТОВ Загін Альфа
Valikhnovski Surgery Institute
DIM Сервіс
Meregi Group
Partner Case 11
Wizeclub
Partner Case 6
Partner Enterprise
Partner Case 5
ТОВ Загін Альфа
Valikhnovski Surgery Institute
DIM Сервіс
[ ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ ]

Відповіді на часті запитання замовників

Ключові деталі щодо термінів, самостійного редагування сайту та передачі прав.

Залежно від обраного тарифу SLA час реакції на критичні інциденти становить від 15 до 30 хвилин. Оскільки система моніторингу перевіряє сайт кожні 60 секунд, наші інженери зазвичай дізнаються про проблему і починають її вирішення ще до того, як про це повідомить клієнт.

Так. До 50% невикористаного щомісячного ліміту годин можна перенести на наступний розрахунковий період, якщо ви плануєте велике доопрацювання або запуск нового розділу.

У межах договору супроводу ми безкоштовно проводимо лікування: видаляємо шкідливий код, закриваємо вразливість, через яку відбулося проникнення, та за необхідності відновлюємо чисту копію з надійного хмарного бекапу.

Максимально просто — у зручному робочому чаті Telegram або через корпоративну пошту. Вам не потрібно вести складні системи тикетів: ви пишете завдання своїми словами, черговий спеціаліст підтверджує отримання, оцінює час і бере в роботу.

Так. Ми проводимо обов'язковий вхідний технічний аудит, фіксуємо поточний стан коду, усуваємо критичні проблеми та беремо проєкт на повноцінне регламентне абонентське обслуговування.

Поділіться цією послугою з партнерами чи колегами

Швидке відправлення в робочий чат або копіювання посилання для узгодження бюджету

Telegram LinkedIn Facebook

Бажаєте забезпечити безперебійну роботу сайту 24/7?

Надішліть посилання на ваш сайт. Наш інженер проведе експрес-перевірку швидкості та безпеки й запропонує оптимальний регламент супроводу.

Конфіденційність

Офіційний договір NDA до аудиту систем.

Швидкий відгук

Зв'язок протягом 15 хв у робочий час.

Замовити розрахунок технічної підтримки

Техлід зв'яжеться з вами протягом 15 хвилин у робочий час.